据唐小姐介绍，6月初，她向“海淀宽带”报装了“共享包全年”宽带，但安装完成后发现，“海淀宽带”当初承诺的“多人共享上网”功能并未实现。唐小姐随即与“海淀宽带”取得了联系，该公司客服人员称马上会派技术人员上门解决，但上门服务的技术人员却告诉唐小姐，“他们只保证单机正常上网，其他的不予保证”。

　　唐小姐再次致电“海淀宽带”客服人员，要求退款，但被告知“如果申请退款，必须扣除初装费300元与首月包月费150”。“这就好像你到饭馆叫了一份辣子鸡丁，端来的却是一盘辣椒，当你起身要走的时候，服务员还要你为这盘辣椒埋单”，唐小姐大吐水，称“海淀宽带”这样的公司太无耻。

　　记者登陆“海淀宽带”官方网站发现，该公司确实承诺能够实现多人共享上网功能。（完）